Le 114, numéro unique d’appel d’urgence, permet aux personnes sourdes et malentendantes, d’accéder à l’ensemble des centres français (15, 17, 18 en métropole et outre-mer). Avec la conversation totale (rendant possible une communication par visiophonie, texte en temps réel et voix), le 114 crée une plateforme multimédia répondant aux contraintes de l’urgence, aux exigences du service public, et capable de s’adapter aux technologies d’avenir. Soit une application smartphone dédiée (iOS et Android), accessible aussi depuis un ordinateur (www.urgence114.fr), donnant un accès simplifié au 114 pour tous les usagers. L’accessibilité y est le maître mot tant sur le plan linguistique (langue des signes, français écrit, français oral) que sur le plan fonctionnel (appels mixtes texte-voix, utilisation du braille pour les aveugles...). CD